12月3日上午11点，砀山供水营业部接到3766789热线中心反映:民族中学西巷口附近无水。维修人员在接到通知后火速选派精干人员赶赴了现场。

由于管道破损事发突然，当时又是中午用水的高峰时段，为了不影响居民用水，营业部紧急通知周边居民送水，最大限度为居民提供便利，将停水影响降到最低。维修人员，加班加点，以最短的时间完成了抢修任务，保障了生活用水的正常供水。