安徽省砀山水业有限公司优化营商环境

提升行动实施方案

（2022版）

为进一步贯彻省、市关于创建一流营商环境工作部署，落实《安徽省人民政府办公厅关于印发创优营商环境对标提升举措（2022 版） 的通知》、《宿州市关于印发创优营商环境对标提升举措（2022版）的通知》和《砀山县创优营商环境对标提升举措（2022）版》目标任务要求，进一步改进工作作风，优化营商环境，大力提升用水报装便利度，切实增强用户获得感和满意度，制定本实施方案。

一、优化办理流程，压缩办理时限  

进一步精简用户报装环节，推行“提前介入、前置服务”，按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，已落实新建道路“三同时”的项目，将企业获得用水办理流程优化成装表通水1个环节；进一步压缩通水时限，从受理用户申请到装表时间压缩至不超过1天之内（不含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验、用户原因等时长），其中涉及外线工程的，通过提前介入服务，完成现场勘察、施工设计及管线施工，达到用户通水条件。

二、精简申请材料，降低办理成本

利用信息共享，实行“零材料”接水受理；办理成本从报装申请、勘察设计、工程预算等前期环节及工程验收及立户通水均免费办理，建筑区划红线内工程只收取安装工程费用（建筑区划红线外工程费用由供水公司承担）；如需办理占道、占绿审批，供水全程无偿代办服务，由政府部门并联审批，一窗办理。

三、创新服务模式，提升服务品质

加快信息化建设，实现不动产、工改平台与供水业务系统互通互联。通过公司微信公众号线上平台，实现报装、查询、交费等服务掌上办理；同时，通过企业服务窗口、门户网站、微信公众号等多渠道主动公开用水服务流程、服务承诺，公布“3766789”举报投诉电话，主动接受社会监督，及时解决用户反映的问题，切实提升供水服务满意度。

  安徽省砀山水业有限公司

                                                                                                                     2022年10月20日